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Laut  einer neuen Studie vom Marktforschungsunternehmen Forrester zum Thema Kundenzufriedenheit schneidet Apple als bester Computerhersteller ab. Apple erreichte Platz 23 und bekam die Note gut. Weit hinten stehen Unternehmen wie Gateway, HP und Dell. Damit erreichte Apple rund 80% der möglichen Punkte, Dell nur 48% und belegte gerade mal Platz 93. Bei dieser Studie wurden 4500 US-Konsumenten befragt und die meisten fanden bei Apple die Bedienerfreundlichkeit einfach gut.Ein lustiges Merkmal haben die Konkurrenten gemeinsam: Sie werden mit dem Betriebssystemen von Microsoft ausgestattet. Ein Schelm wer böses dabei denkt, auch wenn das nicht sehr viel Einfluss auf die Bewertung der Marktforscher genommen hat. Denn laut Forrester es wäre grundlegend falsch schlechte Noten auf das Betriebssystem zu fixieren, die Hersteller haben einfach den Anschluss an Apple verloren, so das Marktforschungssystem.

Auch wenn Apple der Beste Computerhersteller bei dieser Umfrage ist, es gibt noch “Luft nach oben”. Man darf also gespannt sein, was sich Apple einfallen lässt, um noch mehr Kundenzufriedenheit zu erlangen.

via Macwelt

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Apple, Kundenzufriedenheit, Marktforschung