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Zum Wochenende mal wieder ein paar aktuelle Infos rund um Apple. Zum einen ist mal wieder ein ungewöhnliches Patent aufgetaucht und zum anderen wurde die Servicequalität bei Apple bemängelt.

Dass Apple sich ungern unterordnet, dürfte mittlerweile ja bekannt sein, dass man nun jedoch plant, den Nutzern von Apple-Produkten vorzuschreiben, was sie mit ihren Geräte zu tun haben und was nicht, das könnte nun doch etwas zu weit gehen. Scheinbar hat der Konzern aber nun beim US-Patent- und Markenamt (USPTO) ein Patent beantragt, welches genau dies beschreibt. Demnach soll ein Betriebssystem entwickelt werden, welches den Nutzern Werbung auf’s Auge drückt und in dieser Zeit obendrein auch noch diverse Funktionen deaktiviert. Erst wenn man sich die Werbung komplett angesehen hat, kann man diese Funktionen wieder benutzen.

Unter anderem soll auch Steve Jobs für diese Idee verantwortlich sein. In dem Patentantrag ist außerdem auch noch die Rede von so genannten „Vollstreckungsroutinen“, die wohl dafür zuständig sind, über die die betreffenden Geräte unter Umständen komplett abgeschaltet werden können. Darüber hinaus plant man auch Tests für die Nutzer, mit denen man diese aufmerksam machen möchte – sollten die Nutzer nicht entsprechend reagieren, werden diese Tests als Strafe verschärft. Angesichts solcher Statements fragt man sich dann doch, wer bei solchen Auflagen so blauäugig sein wird, sich überhaupt noch ein Apple-Produkt zuzulegen….

Nachdem das Deutsche Institut für Service-Qualität DISQ nun den Service von zehn deutschen Mobilfunkherstellern getestet hat – welcher sowohl den telefonischen Kontakt als auch den Internetauftritt und den E-Mail-Support umfasst – kam heraus, dass es bei Apple durchaus besser laufen könnte, was die Servicequalität betrifft. Apple landete aufgrund des schlechten Services nämlich nur auf dem vorletzten Platz. Einer der Gründe für diese schlechte Bewertung ist zum Beispiel die Tatsache, dass E-Mails im Schnitt erst nach drei Wochen beantwortet werden.

Und das konnte auch die Tatsache nicht wieder gut machen, dass Apple beim Internetauftritt und mit einer kostenfreien Servicehotline punkten konnte. Vor Apple landeten Samsung auf Platz Eins, gefolgt von Nokia und Sony Ericsson, die beide dieselbe Punktanzahl erhielten.

© www.disq.de

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